Política de Privacidade

1. Introdução

A Spheris ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários do nosso sistema de gestão comercial Spheris PDV ("Aplicativo" ou "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso Aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e os requisitos da Google Play Store.

Ao usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você fornece diretamente ao usar nosso Serviço:

• Dados de cadastro: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail
• Dados empresariais: nome da empresa, endereço comercial, dados fiscais
• Dados de login: credenciais de acesso (usuário e senha criptografada)
• Dados comerciais: informações de produtos, clientes, fornecedores, vendas e transações
• Dados de pagamento: informações de cobrança e pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você usa nosso Aplicativo, podemos coletar automaticamente:

• Dados de uso: funcionalidades utilizadas, frequência de uso, tempo de sessão
• Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app, identificadores únicos
• Dados de localização: localização aproximada baseada em IP (não coletamos localização GPS precisa)
• Logs e diagnósticos: registros de erros, falhas e desempenho do aplicativo
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência do usuário

2.3. Permissões do Aplicativo

Nosso aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:

• Armazenamento: para salvar dados localmente e backup
• Internet: para sincronização de dados e comunicação com servidores
• Câmera: para leitura de códigos de barras e captura de imagens de produtos
• Impressora/Bluetooth: para impressão de cupons fiscais e recibos

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Fornecimento do Serviço: operar, manter e fornecer as funcionalidades do PDV
• Processamento de transações: executar vendas, controlar estoque, gerar relatórios
• Emissão de documentos fiscais: gerar notas fiscais e cupons conforme legislação
• Suporte ao cliente: responder a solicitações e fornecer assistência técnica
• Melhorias do produto: analisar uso para aprimorar funcionalidades
• Segurança: detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e fraudes
• Comunicação: enviar atualizações, avisos e informações relacionadas ao serviço
• Conformidade legal: cumprir obrigações fiscais e regulatórias

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado
• Consentimento: quando você fornece concordância expressa
• Legítimo interesse: para melhorias do serviço e segurança
• Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamento, suporte)
• Autoridades fiscais: quando exigido por lei (Receita Federal, Sefaz)
• Autoridades legais: em resposta a solicitações legais ou para proteger direitos
• Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança de Dados

6.1. Armazenamento

Seus dados são armazenados:

• Em servidores seguros localizados no Brasil
• Localmente no seu dispositivo (dados de operação offline)
• Em serviços de nuvem certificados (AWS, Google Cloud ou similares)

6.2. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento de segurança e logs de auditoria
• Backups regulares e recuperação de desastres

6.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer o serviço contratado
• Cumprir obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos conforme legislação brasileira)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: excluir dados tratados com seu consentimento
• Informação: sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@spheris.com.br

8. Dados de Menores

Nosso Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e tem conhecimento que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são prioritariamente armazenados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantimos que:

• O país de destino oferece grau de proteção adequado
• Adotamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Obtemos seu consentimento quando necessário

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do aplicativo
• Melhorar a segurança

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador ou dispositivo.

11. Links para Outros Sites

Nosso Serviço pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização". Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação no aplicativo.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) pode ser contatado:

• E-mail: dpo@spheris.com.br
• Endereço: [Seu endereço completo]

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.

• Site: www.gov.br/anpd

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: privacidade@spheris.com.br
• Site: Formulário de Contato